Contrato de reserva

Versión del contrato 2026-10-21.7. Aplica a las reservas pagadas en este sitio web. Las reservas hechas en Airbnb siguen las políticas que muestra Airbnb.

Cancelación y reembolsos

Reembolso total si cancelas al menos 7 días antes de la llegada. Reembolso del 50% si cancelas entre 7 días y 72 horas antes de la llegada. Sin reembolso si cancelas dentro de las 72 horas previas a la llegada. Los plazos vencen a las 15:00 h, hora del Centro (hora de llegada).

Los plazos vencen a las 15:00 h, hora del Centro (nuestra hora de llegada), del día que cae 7 días, o 3 días (72 horas), antes de tu fecha de llegada. Tu confirmación muestra las fechas exactas. Ejemplo: para una llegada el viernes 22 de enero a las 15:00 h, recibes reembolso total si cancelas a más tardar el viernes 15 de enero a las 15:00 h y reembolso del 50% si cancelas a más tardar el martes 19 de enero a las 15:00 h. Después de eso, no hay reembolso.

El reembolso se calcula sobre el total pagado (hospedaje, impuestos y cargo por reserva, que se reembolsa en la misma proporción) y se devuelve a la tarjeta con la que pagaste. Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y fechas; la hora en que recibimos tu mensaje cuenta para el plazo.

Salir antes, llegar tarde o no presentarse cuenta como una cancelación dentro de las 72 horas (no hay reembolso por noches no usadas). Si nosotros tenemos que cancelar, recibes un reembolso total.

Retención por daños

Al reservar directamente, Stripe guarda tu tarjeta de forma segura. Aproximadamente 1 día antes de la llegada (o de inmediato si reservas con 6 días o menos de anticipación) hacemos una retención de $250 USD en esa tarjeta. Una retención es una autorización, no un cargo: el dinero sigue en tu cuenta pero queda reservado; en tarjetas de débito reduce temporalmente tu saldo disponible.

• La retención se libera automáticamente 3 días después de la salida si no hay daños. Tu banco puede tardar algunos días hábiles más en reflejarlo.
• Las retenciones vencen después de unos días, así que en estancias largas podemos renovarla (la nueva sustituye a la anterior y solo hay una activa a la vez).
• Si hay daños, pérdidas, artículos faltantes, limpieza adicional o una violación de las reglas, podemos cobrar parte o la totalidad de la retención (ver "Daños y responsabilidad" abajo).
• Si no podemos hacer la retención (por ejemplo, si la tarjeta es rechazada o requiere aprobación de tu banco), te contactaremos para usar otra tarjeta. Una estancia sin retención válida puede requerir un depósito alternativo.
• Si la reserva se cancela, cualquier retención se libera de inmediato.

Daños y responsabilidad

• Eres responsable de todos los daños a la casa y su contenido, pérdidas, artículos faltantes, limpieza adicional y costos causados por fumar, mascotas u otras violaciones de este contrato o de las reglas de la casa, ya sea que los causes tú o cualquier persona de tu grupo o a quien permitas entrar. Se excluye el desgaste normal por uso.
• Esta responsabilidad no tiene límite. La retención por daños de $250 USD es una garantía mínima, no un límite de lo que debes.
• Los costos son el costo razonable y documentado de reparar, reemplazar o limpiar (incluidas las noches de reserva perdidas a causa del daño). Antes de cobrar, te explicamos el motivo y te enviamos fotos y, cuando existan, recibos o presupuestos.
• Autorizas a GE Stays a cobrar a la tarjeta guardada para esta reserva estos costos documentados, primero de la retención y, por cualquier monto que la supere, mediante uno o más cargos adicionales. Si no se puede cobrar a la tarjeta, aceptas pagar dentro de los 14 días siguientes a nuestra solicitud.
• Esta es una cláusula de responsabilidad, no una exención de daños ni un seguro: no se cobra ninguna tarifa por ella y no limita lo que debes.

Salida tardía

La salida es a más tardar a las 11:00 h, hora del Centro. Si sales más tarde sin nuestra aprobación por escrito, se aplica un cargo por salida tardía de $35 USD por cada hora o fracción después de las 11:00 h. Por ejemplo, salir a las 11:20 h cuesta $35 USD y salir a las 12:30 h cuesta $70 USD. El cargo tiene un máximo de el precio de una noche según lo pagado por tu reserva (el total pagado, con impuestos y el cargo por reserva, dividido entre el número de noches). Lo cobramos a la tarjeta guardada para tu reserva o lo descontamos de la retención por daños, y te informamos la hora de salida que registramos.

Pago y precio

Pagas el total al reservar mediante el pago seguro de Stripe, en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express emitidas en EE. UU., México y otros países, además de Apple Pay, Google Pay y Link donde estén disponibles. Tu banco puede cobrar una comisión por transacción en el extranjero o por conversión de moneda si tu tarjeta fue emitida fuera de EE. UU. El total incluye el impuesto de ocupación hotelera de Texas (6% estatal más el impuesto de la ciudad: McAllen 9%, Edinburg 7%). El precio de la estancia (hospedaje más impuestos) es 10% menor que el total de la misma estancia en Airbnb al momento de reservar. A toda reserva directa se le suma un cargo por reserva, sin importar el método de pago (no es un recargo por usar tarjeta): cubre el procesamiento del pago y se calcula como (total de la estancia + $0.30) ÷ (1 − 0.029) − total de la estancia, redondeado hacia arriba al centavo (alrededor de 2.9% + $0.30 USD). Con el cargo por reserva, tu total queda alrededor de 7% por debajo del de Airbnb; ves el monto exacto antes de pagar. El cargo por reserva se reembolsa en la misma proporción que tu estancia según la política de cancelación (100%, 50% o 0%). Stripe te envía el recibo por correo.

Llegada, salida y ocupación

Llegada después de las 15:00 h y salida antes de las 11:00 h (hora del Centro). No hay llegadas ni salidas en domingo. Una estancia que incluye la noche del sábado también incluye la noche del domingo (salida el lunes o después). El calendario en línea lo aplica automáticamente: si eliges una salida en domingo, se mueve al lunes cuando la noche del domingo está disponible. Llegada autónoma con cerradura inteligente; te enviamos las instrucciones antes de tu llegada. El número máximo de huéspedes aparece en la página de cada casa. Solo los huéspedes registrados pueden pasar la noche.

Reglas de la casa

Prohibido fumar o vapear de cualquier forma. No se permiten fiestas ni eventos. No se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional. No hay llegadas ni salidas en domingo. Una estancia que incluye la noche del sábado también incluye la noche del domingo (salida el lunes o después). Por favor cuida la casa. La página de cada casa muestra sus reglas específicas (por ejemplo, horas de silencio).

Contacto

WhatsApp/teléfono +1 (956) 566-2300 · gestays@outlook.com